Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous via la page Contact ou à contactglisseurbaine@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.

Renvoi du produit
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre demande, complet, avec ses accessoires et sa notice, si possible dans son emballage d'origine. Les retours sont réceptionnés et contrôlés par notre centre de retour :
Urban Moov – Retours Glisse Urbaine
55 avenue Jean Jaurès, 21000 Dijon, France
Indiquez votre numéro de commande à l'extérieur du colis. Les frais de retour sont à votre charge ; un envoi avec remise contre signature est conseillé. Une trottinette est volumineuse et contient une batterie lithium : contactez-nous avant tout envoi pour organiser le retour en sécurité. Aucun colis n'est accepté sans demande préalable.

Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit utilisé
Vous pouvez examiner le produit comme en magasin. Une dépréciation due à une utilisation au-delà de cet examen (kilomètres parcourus, rayures, pièces manquantes) peut être déduite du remboursement.

À la livraison
Vérifiez le colis devant le transporteur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-nous tout problème (colis abîmé, pièce manquante, panne à la mise en service) dans les 48 heures, avec des photos. Cela nous permet de régler le problème plus vite. Vos droits à la garantie légale restent entiers.

Produit défectueux
Un produit défectueux ou non conforme relève de la garantie légale de conformité de 2 ans, indépendamment du droit de rétractation. Voir nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation
À l'attention d'IBRK GROUP LTD (Glisse Urbaine), 35 rue Georges Boisseau, 92110 Clichy – contactglisseurbaine@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Produit : …
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse : …
Date et signature (en cas d'envoi papier).