Votre trottinette se répare près de chez vous. Glisse Urbaine s'appuie sur un réseau de réparateurs agréés en France. Plutôt que de renvoyer votre trottinette par transporteur et d'attendre sa prise en charge, vous la déposez chez le réparateur agréé le plus proche.
Ce que couvre le réseau
- Réparations sous garantie : le réparateur constate la panne et fait valider la prise en charge, puis répare avec des pièces d'origine. Votre preuve d'achat (facture Glisse Urbaine) est obligatoire.
- Réparations hors garantie : entretien, usure, casse, sur devis du réparateur.
- Trottinettes concernées : contactez-nous avant de vous déplacer, nous vérifions que votre modèle est pris en charge par le réseau. Les accessoires ne sont pas concernés : leur service après-vente passe directement par nous.
Comment faire
- Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème (photo ou vidéo bienvenue) : nous vous indiquons le réparateur agréé le plus proche de chez vous.
- Rendez-vous chez le réparateur avec votre trottinette, votre facture d'achat, votre chargeur et votre télécommande ou clé. Gardez aussi l'emballage et les accessoires d'origine : ils peuvent être demandés.
- Diagnostic et réparation sur place, sans transport.
Aucun réparateur agréé près de chez vous ? Contactez-nous : nous organisons la prise en charge.
Ce que la garantie ne couvre pas
- La casse, les chutes et les chocs, la perte ou le vol.
- L'usure normale des pièces d'usure : pneus, plaquettes, carénage, garde-boue, éclairage.
- Le débridage, manuel ou par application.
- Une ouverture ou une réparation faite par une personne non habilitée, une modification ou un mauvais entretien.
- Une batterie abîmée par une décharge prolongée.
Entretien de la batterie : rechargez-la complètement au moins une fois par mois, même si vous ne roulez pas. Une batterie laissée déchargée longtemps peut être endommagée de façon irréversible.
Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.